Regulamin

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca — Wojciech Skrzek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą WebMoose Wojciech Skrzek, ul. Zapolskiej 22/12, 43-100 Tychy, NIP 6462926700.
2. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem konkurometr.pl.
3. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
4. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca-Konsument — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu o charakterze niezwiązanym z jej działalnością zawodową (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
6. Raport — przygotowywany przez Serwis dokument zawierający analizę widoczności domeny Użytkownika w wynikach wyszukiwania Google na tle konkurencji, generowany na podstawie danych dostarczonych przez Użytkownika i pobranych ze źródeł zewnętrznych (DataForSEO).
7. Subskrypcja — odpłatna usługa polegająca na cyklicznym (comiesięcznym) generowaniu nowego Raportu dla wskazanej domeny przez okres rozliczeniowy.
8. Konto — indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, zabezpieczony loginem i hasłem.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w tym warunki zawierania i wykonywania umów na świadczenie usług elektronicznych przez Usługodawcę.
2. Korzystając z Serwisu Użytkownik akceptuje treść Regulaminu.
3. Usługi w Serwisie świadczone są na rzecz przedsiębiorców oraz Konsumentów.

§ 3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet,
• aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies,
• aktywny adres e-mail (do założenia Konta i otrzymywania raportów).

§ 4. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi:
   • Raport jednorazowy — odpłatna analiza widoczności domeny w wynikach Google, generowana jeden raz, dostarczana w postaci linku do raportu HTML; cena: 69 zł brutto.
   • Subskrypcja miesięczna (Monitoring) — odpłatna usługa cykliczna polegająca na automatycznym generowaniu Raportu co miesiąc; cena: 59 zł brutto miesięcznie.
2. Raport zawiera m.in.: listę realnych konkurentów w wynikach lokalnych i organicznych, ranking słów kluczowych, sygnały Google Business Profile, analizę luk i potencjału, rekomendacje działań.
3. Wszystkie podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT (jeżeli dotyczy).

§ 5. Zawarcie umowy i płatność

1. Zamówienie Raportu jednorazowego: Użytkownik podaje adres domeny i adres e-mail, dokonuje płatności, następnie generowany jest Raport.
2. Subskrypcja miesięczna: wymaga założenia Konta. Pierwsza opłata pobierana jest w dniu aktywacji; kolejne opłaty pobierane są cyklicznie, automatycznie, w okresach miesięcznych, do dnia wypowiedzenia.
3. Płatności realizowane są przez operatora Stripe Payments Europe Ltd. (BLIK, P24, karty płatnicze).
4. Umowa zostaje zawarta w chwili pozytywnego zaksięgowania płatności przez operatora.
5. Faktura VAT (gdy ma zastosowanie) jest wystawiana na żądanie Użytkownika w terminie 7 dni od daty płatności i wysyłana w formie elektronicznej na adres e-mail Użytkownika.

§ 6. Wykonanie usługi

1. Czas wygenerowania Raportu wynosi orientacyjnie 5–15 minut od zaksięgowania płatności. W szczególnych przypadkach (np. niedostępność API zewnętrznego) czas ten może się wydłużyć — Usługodawca podejmuje wszelkie uzasadnione kroki, aby go skrócić.
2. Po wygenerowaniu Raportu Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do Raportu oraz Raport dostępny jest w jego panelu (gdy posiada Konto).
3. Raport opiera się na danych dostarczanych przez zewnętrzne API (DataForSEO, dane publiczne Google). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy źródłowe pochodzące od tych dostawców, ale dokłada starań aby je wykrywać i komunikować.

§ 7. Konto Użytkownika

1. Konto jest darmowe. Pozwala śledzić historię zamówień, zarządzać Subskrypcją, korzystać z funkcji RODO (eksport, usunięcie).
2. Konto można założyć: poprzez podanie e-maila i ustanowienie hasła lub poprzez logowanie Google.
3. Konto może założyć osoba pełnoletnia (mająca ukończone 18 lat) lub działająca za zgodą przedstawiciela ustawowego, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych w niezbędnym do zawarcia umowy zakresie.
4. Użytkownik ma obowiązek chronić swoje hasło i nie udostępniać go osobom trzecim.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu panelu (zakładka Ustawienia).

§ 7a. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Użytkownik zobowiązuje się do niedostarczania w ramach korzystania z Serwisu treści o charakterze bezprawnym — w szczególności: naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa własności intelektualnej, prawa do znaków towarowych, treści wulgarnych, naruszających przepisy prawa, w tym o ochronie konkurencji.
2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za adresy domen, dane formularzy oraz pozostałe informacje wprowadzane do Serwisu. W szczególności Użytkownik oświadcza, że ma prawo zamówić analizę wskazanej domeny.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, w tym do anulowania zamówienia i zwrotu wpłaconej kwoty, jeżeli dane lub treści przekazane przez Użytkownika naruszają prawo lub zasady niniejszego Regulaminu.

§ 8. Odstąpienie od umowy (Konsument)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Wyjątek: zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczenie treści cyfrowych, niedostarczonych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, i Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Generowanie Raportu rozpoczyna się natychmiast po dokonaniu płatności, za wyraźną zgodą Konsumenta wyrażoną poprzez kliknięcie przycisku "Przejdź do płatności". Konsument akceptuje, że z chwilą rozpoczęcia generowania Raportu traci prawo odstąpienia od umowy.
3. W przypadku Subskrypcji — Użytkownik może w każdej chwili anulować Subskrypcję w panelu (zakładka Subskrypcja). Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia, ale nie powoduje zwrotu opłat za bieżący okres rozliczeniowy.

§ 8a. Zgodność treści cyfrowych z umową (Konsument)

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy-Konsumenta za zgodność treści cyfrowych (Raportu) i usługi cyfrowej (Subskrypcji) z umową na zasadach określonych w art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta.
2. Treść cyfrowa (Raport) jest zgodna z umową, jeżeli:
   • jest zgodna z opisem przedstawionym przed zawarciem umowy w Serwisie i w przykładowych raportach,
   • nadaje się do zwyczajowego użytku, tj. analizy widoczności domeny w Google na tle konkurencji,
   • jest dostarczana zgodnie z deklarowanym terminem (orientacyjnie 5–15 minut),
   • jest w wersji aktualnej w dniu wykonania usługi.
3. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Usługodawca może odmówić doprowadzenia do zgodności tylko wtedy, gdy jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Jeżeli doprowadzenie do zgodności nie powiedzie się lub Usługodawca odmówi, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy w zakresie wadliwej treści cyfrowej. Obniżona cena musi pozostawać w proporcji do wartości świadczenia zgodnego z umową.
5. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
6. Konsument może zgłosić niezgodność w terminie 2 lat od dostarczenia treści cyfrowej (Raportu) lub przez cały okres trwania Subskrypcji.

§ 8b. Aktualizacje i zmiany treści cyfrowej

1. Usługodawca ma prawo wprowadzać aktualizacje Serwisu i sposobu prezentacji Raportu (np. dodawanie nowych sekcji, ulepszanie algorytmów detekcji konkurentów). Aktualizacje są realizowane w sposób ciągły, bez konieczności podejmowania przez Użytkownika dodatkowych działań.
2. W odniesieniu do Subskrypcji Usługodawca informuje, że istotne zmiany funkcjonalne Raportu zostaną zakomunikowane Użytkownikowi w panelu lub na adres e-mail wskazany w Koncie z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 14 dni).
3. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do treści cyfrowej, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie. Prawo to nie przysługuje, gdy zmiana jest niezbędna dla utrzymania zgodności z umową (np. naprawa błędu).
4. Aktualizacje wymagane dla utrzymania zgodności (np. dostosowania do zmian w API zewnętrznych dostawców danych) Usługodawca wprowadza niezwłocznie. Brak aktualizacji wynikający z bezczynności Użytkownika (np. nieprzeczytania powiadomienia) nie obciąża Usługodawcy.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres e-mail [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia (lub link do Raportu), opis problemu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail wskazany w reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca zwraca opłatę lub generuje Raport ponownie — według wyboru Użytkownika.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (Konsument)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   • Wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
   • Wniosek do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej działającej na rzecz konsumentów.
2. Platforma internetowego rozstrzygania sporów dostępna jest pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Raporty były dokładne i aktualne, jednak nie gwarantuje uzyskania konkretnych efektów biznesowych (np. wzrostu pozycji w Google) — Raport ma charakter informacyjny i analityczny.
2. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do równowartości opłaty wniesionej przez Użytkownika za daną usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań Użytkownika podjętych na podstawie Raportu.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana zakresu usług, względy techniczne). Zmiany publikowane są w Serwisie z 14-dniowym wyprzedzeniem; do umów już zawartych stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawa o prawach konsumenta oraz RODO.
3. Spory wynikłe z umowy z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.